. . 香港軟體公司
專業網上方案
Software House in Hong Kong

Microsoft Certified Solution Developer

 

CRM產品
客戶關系系统CRM

CRM
是一項全新的商業概念,它是以客戶為中心來增强公司的競爭力,為達到這個目標,公司的員工必須加强對公司及客戶的了解。

資訊科技帶動

過去,資訊科技多是以運作工具為主,例如:會計、發票、倉存、人力資源、ERP等系统。雖然這些系统减輕了公司很多工作量,不過它們對公司銷售策略的貢獻不大。現在資訊科技已經成熟,資訊科技逐漸可以幫助釐定公司策略。客戶關系系统CRM就是一個策略工具,它有以下的模组:機會管理、定單管理、聯絡人管理、市場管理、支援服務管理以及員工合作管理。良好的CRM管理可以提升公司的競爭力,從而提高盈利率。

我們的產品CRMware

CRMware 是網上軟體方案,有以下模组幫助你提升競爭力:

機會管理
記錄及追踪不同階段的銷售機會
支援相關文件附存於銷售機會紀錄上
可根據銷售组别、個别員工、銷售類别、機會階段、機會來源、銷售地區、時段或者任何组合來分析銷售机機會。
可簡單地把成功獲取的機會轉為定單。
定單管理
記錄及追蹤不同階段的定單處理過程
支援相關文件附存於定單記錄上
自動計算積分给定單聯絡人
用不同方法儲存銷售定單和服務定單
可根據銷售组别、個别員工、定單處理階段、銷售分類、銷售地區、時段或者任何组合來分析比較銷售量。
联络人管理
記錄所有公司及聯络人的名單
支援公司對聯络人的多對多關係資料组合
有功能强勁的搜索器
支援相關文件附存於公司及聯络人的記錄上
可在公司及聯络人記錄上加入多項其他資料
記錄及追蹤對個别聯络人支援服務的情况
可在公司或聯络人記錄網頁直接連结联聯络人相關的機會、定單及支援服務頁
市场管理
可分析推廣計劃及銷售來源
 支援建立電子問卷索取客戶意見
支援建立問卷相關的電郵
保存客戶的意見作進一步的分析
客戶現時價值及未來價值評級
可把聯络人分類作市場推廣之用
有客戶計分功能
可追蹤和記錄推銷和查詢電話
支援服务管理
記錄给個别客戶的支援服務
支援相關文件附存於支援服務紀錄
報告所有未處理的支援服務
員工合作管理
可细緻分開員工的權限
可分開員工到不同的组别
員工每天工作報告
員工可在論壇交流意見
有知識庫功能给員工了解公司產品及其他市場上相關的資訊
自動報告員工參與本系统的貢獻
經理可在系统指派員工做一些工作
支援PDA以便外勤員工可以使用
客戶服務中心
可設立個别客戶戶口使用客戶服務中心
可编輯客戶中心網頁進行推廣活動、公司新聞及其他報告
客戶可自行在中心查閱定單情况、支援服務情况及積分
客戶可下載表格使用

如雖要更多資料,請參閱這產品的圖片

主頁 | 產品 | 支援及服務 | 常見問題 | 英文版 | 聯絡我們
© 2008 必訊域科技有限公司‧版權所有

職員登入
名稱:
密碼:
 
 
Hong Kong Software House
software development

 
設計及編寫自定程式,一同邁向資訊新紀元